Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE LOS PROVEEDORES DE TRANSPORTE EN COSTA RICA

Easy Ride Costa Rica: las reservas confirmadas con Easy Ride Costa Rica son elegibles para un reembolso del 40% si se cancelan con más de 72 horas de anticipación al viaje. Las reservas pasan a ser totalmente no reembolsables 72 horas antes de la hora de recogida.

Ride CR: las reservas confirmadas con Ride CR son elegibles para reembolso si se cancelan con más de 72 horas de anticipación al viaje. Se aplicará un cargo por cancelación del 10%.

Tropical Tours: las reservas confirmadas con Tropical Tours son elegibles para reembolso si se cancelan con más de 72 horas de anticipación al viaje. Se aplicará un cargo por cancelación del 10%.

Caribe Shuttle: las reservas confirmadas con Caribe Shuttle son elegibles para reembolso si se cancelan con más de 72 horas de anticipación al viaje. Se aplicará un cargo por cancelación del 10%.

Interbus: las reservas confirmadas con Interbus son elegibles para reembolso si se cancelan con más de 72 horas de anticipación al viaje. Se aplicará un cargo por cancelación del 10%.

Zuma Tours: las reservas confirmadas con Zuma Tours son elegibles para reembolso si se cancelan con más de 72 horas de anticipación al viaje. Se aplicará un cargo por cancelación del 25%.

Mypinkbus: las reservas confirmadas con Mypinkbus son elegibles para reembolso si se cancelan con más de 72 horas de anticipación al viaje. Se aplicará un cargo por cancelación del 25%.

CONDICIONES DEL SERVICIO DE SHUTTLE

1. Retrasos: si un pasajero no se encuentra en el lugar de recogida designado a la hora programada (+20 minutos) (por ejemplo, debido a un vuelo retrasado), el proveedor del servicio cobrará el 100% de la tarifa.

2. Paradas de descanso: cada ruta incluye una parada de descanso, que también puede servir como punto de conexión o cambio de vehículo según la ruta.

3. Servicios de ferry:

• El operador no se responsabiliza por cambios en los horarios del ferry.
• El operador no es responsable por accidentes o pérdida de equipaje durante los trayectos en ferry.

4. Fuerza mayor: el operador se reserva el derecho de modificar o cancelar servicios debido a eventos fuera de su control, incluyendo:

• Huelgas, condiciones climáticas, desastres naturales, actos de terrorismo, cierres de carreteras o manifestaciones públicas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VUELOS DOMÉSTICOS

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD REGLAMENTARIA. Las normas y límites de responsabilidad están establecidos por la legislación de la Autoridad de Aviación Civil de Costa Rica. La Empresa se reserva el derecho de cancelar o posponer un vuelo sin responsabilidad de su parte cuando deba atender obligaciones preferentes, como el traslado de personas enfermas o heridas, debido a mal tiempo, o por cualquier otra causa que considere necesaria para la suspensión, por la seguridad de los pasajeros o para proteger los intereses de la Empresa. En consecuencia, la Empresa no asume la obligación ineludible de transportar al pasajero en el día y la hora precisos indicados en este boleto para el viaje o para un vuelo específico. Asimismo, se reserva el derecho de no aceptar pasajeros que se presenten al vuelo en circunstancias anormales que puedan poner en riesgo la seguridad del resto de los pasajeros, o que puedan causarles cualquier tipo de inconveniente.

2. CONDICIONES DEL BOLETO. Los boletos se emiten a nombre de una persona específica y no son transferibles, no son endosables y no son reembolsables. La aerolínea puede verificar la identidad de los pasajeros en cualquier momento. Para pasajeros costarricenses o residentes, se requerirá una cédula de identidad, cédula de menor, u otro documento de identificación legal emitido por el gobierno de la República; debe estar vigente y en buen estado. Este documento se solicitará a los pasajeros que elijan la tarifa denominada "local"; de lo contrario, podrán aplicarse diferencias tarifarias. El pasaporte es la única identificación válida para extranjeros. Las condiciones generales pueden variar según la condición específica de cada boleto. Le recordamos que Sansa no permite el transporte de artículos clasificados como mercancías peligrosas, tales como aerosoles, líquidos inflamables, explosivos, tóxicos o corrosivos, objetos cortopunzantes o cualquier artículo que la aerolínea considere inadecuado para su transporte.

3. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIÓN. Nuestros boletos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Las modificaciones de itinerario realizadas con más de diez (10) días de anticipación al vuelo tienen un cargo por penalidad de $30. Con menos de diez (10) días, pero más de setenta y dos (72) horas de anticipación, el cargo por penalidad es de $50 por pasajero, por cambio. Dentro de las 72 horas previas a la salida del vuelo no se permiten cambios. Estas condiciones aplican a todas las tarifas disponibles de SANSA.

4. PÉRDIDA DE EQUIPAJE. La indemnización que pagará la Empresa en caso de pérdida o daño de equipaje no será mayor a la tarifa correspondiente al segmento del boleto en el que ocurrió la pérdida del equipaje, salvo que la Empresa se haya obligado por separado y por escrito a una indemnización mayor y se hayan pagado los cargos correspondientes. La empresa recibirá equipaje especial, como artículos frágiles y/o delicados, sin responsabilidad por daño, deterioro o pérdida parcial o total.

5. RENUNCIAS. Por el simple hecho de utilizar el boleto de transporte, el pasajero renuncia expresamente a cualquier reclamo que pudiera surgir en contra de las condiciones antes mencionadas.

6. RECONFIRMACIONES. Para asegurar sus reservas de regreso, todos los pasajeros deben presentarse el día del vuelo al menos 55 minutos antes de la salida para completar los trámites de check-in. La Empresa cancelará como "no-show" cualquier reserva de los pasajeros que no se hayan presentado en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto cincuenta (50) minutos antes de la salida de vuelos nacionales, o dos (2) horas antes de la salida de vuelos internacionales.

7. FRANQUICIA DE EQUIPAJE. La franquicia máxima de equipaje y los cargos por exceso de equipaje se especifican en cada confirmación, en la sección "Reglas de Vuelo". De lo contrario, la franquicia de equipaje es de 30 libras por persona, y el exceso de equipaje se cobrará a USD $1.50 por libra. El equipaje adicional está sujeto a disponibilidad de espacio. El transportista puede negarse a transportar equipaje adicional por razones de volumen excesivo o de seguridad. Manejamos un máximo de dos tablas de surf (6 a 7 pies) por pasajero, con un cargo de $30.00 por tabla de surf por trayecto.

8. ITINERARIOS. Los itinerarios están sujetos a cambios sin previo aviso a los pasajeros y sin responsabilidad para el transportista. El transportista no será responsable por pérdidas o daños causados por el retraso, adelanto, suspensión o cancelación de cualquier vuelo debido a fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas adversas, dificultades mecánicas, o cuando el transportista así lo decida por razones de seguridad o para proteger los intereses de la Empresa.

9. PAGOS. Los pagos realizados por transferencia bancaria deben reportarse a la dirección reservations@flysansa.com. Para consultas más detalladas, visite nuestra página web en www.flysansa.com o llame a nuestro departamento de reservas para obtener más asistencia.