Política de Privacidad

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos a continuación. Estas definiciones se aplican independientemente de que los términos aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A efectos de esta Política de Privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de este.

Afiliada significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una de las partes.

Empresa ("la Empresa", "Nosotros" o "Nuestro/a") se refiere a Pura Vida Traveling, una agencia de viajes que opera en Costa Rica. [Inserte el nombre de la entidad legal registrada y la dirección/cédula jurídica de la empresa en Costa Rica si desea que esto sea totalmente preciso.]

Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que registran detalles de su historial de navegación y otros datos.

País se refiere a Costa Rica.

Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta.

Datos Personales es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

Servicio se refiere al Sitio Web y a los servicios de planificación de viajes, reservas y servicios relacionados que ofrece Pura Vida Traveling.

Proveedor de Servicios significa cualquier tercero que procese datos en nombre de la Empresa, incluidos sistemas de reservas, procesadores de pago y proveedores de analítica.

Proveedores de Viajes significa los hoteles, proveedores de transporte, operadores turísticos, aerolíneas, empresas de alquiler de vehículos y otros terceros que cumplen total o parcialmente una reserva realizada a través de nosotros.

Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente por el uso del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).

Sitio Web se refiere a Pura Vida Traveling, accesible en https://www.puravidatraveling.com/.

Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en cuyo nombre dicha persona actúa.

Tecnologías de Rastreo y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para operar y mejorar nuestro Servicio. En concreto, utilizamos:

• Google Analytics — para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuentes de tráfico).
• Google Ads — para medir y gestionar campañas publicitarias.
• Google Tag Manager — para gestionar las etiquetas y scripts de rastreo utilizados en nuestro sitio.
• Google Search Console — para supervisar la presencia de nuestro sitio en los resultados de búsqueda de Google.
• Meta Pixel — para medir y optimizar la publicidad en Facebook e Instagram.

Utilizamos tanto Cookies de Sesión (que se eliminan al cerrar el navegador) como Cookies Persistentes (que permanecen en su dispositivo hasta que caducan o se eliminan), con fines que incluyen:

• Cookies Necesarias/Esenciales — requeridas para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies Analíticas — nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies Publicitarias — utilizadas para ofrecer anuncios relevantes y medir su rendimiento (por ejemplo, Google Ads, Meta Pixel).
• Cookies de Funcionalidad — recuerdan sus preferencias (por ejemplo, idioma, páginas vistas anteriormente) para mejorar su experiencia.

Puede indicarle a su navegador que rechace las cookies o que le avise cuando se estén enviando cookies, aunque es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente sin ellas.

Cómo compartimos su información

Con Proveedores de Viajes

Para completar sus reservas, compartimos la información necesaria para cumplir con su reserva con hoteles, proveedores de transporte (incluidas empresas de shuttle y autobús), operadores turísticos, aerolíneas, empresas de alquiler de vehículos y otros proveedores de viajes involucrados en su itinerario. Estos proveedores utilizan su información para prestar los servicios que usted ha reservado y son responsables de su propio manejo de sus datos una vez recibidos.

Con nuestra Plataforma de Reservas

Utilizamos Rezdy, un sistema de reservas de terceros, para procesar y gestionar las reservas y para transmitir de forma segura su información de reserva a los proveedores correspondientes.

Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como procesadores de pago, proveedores de analítica (por ejemplo, Google Analytics) y plataformas de correo electrónico/boletín informativo.

Relaciones de Afiliación

Algunas páginas de nuestro sitio web — incluidas recomendaciones de empresas de alquiler de vehículos (como Adobe Rent a Car), hoteles y tours — contienen enlaces de afiliados. Si reserva o realiza una compra a través de estos enlaces, podemos recibir una comisión sin costo adicional para usted. Esto no afecta la información que recopilamos sobre usted más allá de los Datos de Uso estándar del sitio web.

Transferencias Comerciales, Cumplimiento Legal y Con Su Consentimiento

También podemos divulgar su información en relación con una transferencia comercial (fusión, adquisición o venta de activos), cuando lo exija la ley o una solicitud legal válida, para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios, o con su consentimiento.

No vendemos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

Retención de Datos

Conservamos las distintas categorías de información durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política:

• Solicitudes de cotización y consultas generales: se conservan durante un período limitado después de resolver su consulta, salvo que se convierta en cliente.
• Registros de reservas: se conservan durante la duración de su viaje más un período razonable posterior, para atender cualquier pregunta, disputa o requisito legal posterior al viaje.
• Facturas y registros de pago: se conservan según lo exija la legislación tributaria y contable de Costa Rica.
• Datos de suscriptores del boletín informativo: se conservan hasta que usted se dé de baja.

Eliminaremos o anonimizaremos sus datos cuando ya no sean necesarios para estos fines, salvo que la ley exija un período de conservación más prolongado.

Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien utilizamos medidas comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Formularios de Contacto y Boletín Informativo

Nuestro sitio web incluye varios formularios a través de los cuales usted puede enviar información, incluyendo:

• Formularios de solicitud de cotización
• Formularios de solicitud de transporte
• Formularios de planificación de itinerario
• Suscripción al boletín informativo

La información enviada a través de estos formularios se utiliza para responder a su solicitud y, cuando corresponda, para gestionar los servicios que ha solicitado. Si se suscribe a nuestro boletín informativo, puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cualquier correo del boletín.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando la política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" indicada arriba. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.